所属部门：综合管理部 / 行政办公室（集团或下属能源项目公司）

汇报对象：行政主管 / 综合管理部专员

核心定位：负责湖北能源行政文书处理、办公事务支撑及能源业务协同服务，以 “高效文职保障能源生产运营” 为目标，辅助落实清洁能源项目推进、安全生产管理等核心工作，助力集团 “绿色发展、服务湖北” 的能源使命落地。

一、核心工作职责（融合文职基础职能与能源行业特性）

（一）通用行政文职职能

文书处理与公文流转

负责日常行政文书撰写，包括部门通知、工作简报、会议纪要、工作总结等，重点协助处理能源业务相关文件（如新能源项目进展报告、安全生产周报），年均处理各类文书 / 函件超 800 份，确保文字表述准确、格式规范（符合国企公文标准）；

对接集团总部与下属能源项目公司（如清江水电、湖北风电），完成公文收发、登记、传阅及归档，建立电子与纸质双档案台账，公文流转时效不超过 24 小时，归档完整率 100%。

会议与活动保障

协助组织部门会议（如周例会、能源项目协调会）及集团级小型会议（如安全生产专题会、新能源技术交流会），负责会议通知传达、材料打印装订、会场布置（含线上会议调试），会后整理纪要并跟踪决议事项，年均保障会议不少于 40 场，纪要分发及时率 100%；

配合开展行政类活动（如员工技能培训、能源科普宣传），协助准备活动物料（如培训手册、宣传海报）、统计参与人员、整理活动总结，确保活动有序推进。

日常办公与后勤支持

负责部门办公物资申领与管理（如文具、打印耗材、办公设备），对接后勤部门完成物资采购与补给，建立物资领用台账，确保办公物资供应及时，避免短缺；

协助处理员工日常行政需求，如差旅申请初审、报销材料整理（按国企财务规范核对票据）、公务用车预约协调，年均处理员工行政咨询超 500 次，响应时效不超过 1 个工作日；

维护办公区域环境，协助开展办公设备（电脑、打印机）日常检查，发现故障及时联系维修，保障办公设备完好率达 98% 以上。

（二）能源行业特色支撑职能

能源业务行政协同

配合新能源项目（如鄂西北风电基地、鄂东光伏电站）的行政辅助工作，协助整理项目申报材料（如地方政府备案文件、环保评估支撑材料）、跟踪项目审批进度，按要求更新项目行政台账，为项目落地提供文书支持；

对接能源生产部门（如水电厂、风电场运维部），收集安全生产相关数据（如设备运行记录、安全检查情况），协助编制安全生产月报 / 季报，确保数据统计准确，为安全生产决策提供基础资料。

政策与信息整理

收集国家及湖北省能源行业政策（如 “双碳” 目标下清洁能源补贴政策、新能源项目审批新规），按周 / 月整理政策摘要，分发至相关业务部门，助力部门及时掌握政策动态，调整工作方向；

汇总行业资讯（如清洁能源技术进展、同行业企业运营案例），协助编制《能源行业信息简报》，为集团业务规划提供参考，年均整理行业信息超 200 条。

安全与保密辅助

严格遵守国企保密规定，负责能源业务相关涉密文件（如新能源项目规划图、生产数据报表）的保管与销毁，按 “专人管理、专柜存放” 要求操作，杜绝泄密风险；

协助开展安全生产宣传，如整理安全培训材料（如《能源生产安全操作规程》解读）、制作安全警示海报，配合安全管理部门完成安全月、消防日等活动的文书与物料支持。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，行政管理、汉语言文学、秘书学、公共事业管理等相关专业，有 1-2 年国企行政文职、能源行业办公支撑经验者优先；

专业能力：

熟练掌握公文写作规范（如国企通知、报告格式），能独立完成基础文书撰写，文字表达清晰、严谨，无语法与逻辑错误；

精通 Office 办公软件（Word 文档排版、Excel 数据统计、PPT 基础制作），会使用简单的图文设计工具（如 Canva）制作宣传物料者加分；

了解基本能源行业知识（如水电、风电生产流程）及国家能源政策（如 “双碳” 战略、湖北省清洁能源发展规划），能快速理解能源业务相关文件内容；

具备基础档案管理能力，熟悉国企档案归档规范，能有序管理各类文书与数据资料。

素质要求：

工作严谨细致，有较强的责任心，能严格遵守国企行政制度与保密规定，确保文书与数据零差错；

具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心对接员工与业务部门需求，主动配合完成协同工作；

适应能力强，能接受能源项目忙季（如项目申报期、安全生产检查期）的短期加班，认同湖北能源 “绿色能源、服务民生” 的企业理念。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 6000-8000 元（根据学历、经验调整），享受绩效奖金（依据文书质量、办公支撑效率、业务协同满意度评定）、年终奖金，整体薪酬符合国企行政文职岗竞争力标准；

福利：五险一金（按国家最高比例缴纳）、补充商业保险（含医疗、意外）、年度体检、带薪年假（随司龄递增）、节日福利（春节、中秋、能源安全月等）、工作餐补贴、通勤班车（部分项目公司提供）、员工宿舍（偏远能源项目基地可申请）；

发展：

纵向晋升：“行政文职专员 - 行政主管 - 综合管理部副经理”，通过提升文书处理、业务协同能力，逐步承担更复杂的行政统筹工作；

横向发展：可轮岗至能源项目行政岗（如风电项目行政助理）、安全生产行政岗、政策研究辅助岗，积累能源业务专项经验，成长为 “文职 + 能源业务” 复合型人才；

能力提升：集团定期组织行政能力培训（如公文写作进阶、国企档案管理规范）、能源行业知识讲座，支持考取秘书资格证、行政管理人员职业资格证，助力职业长期发展。

所属部门：风险管理部 / 内控审计部

汇报对象：内控经理 / 审计总监

核心定位：作为中粮食品全产业链风险防控的核心枢纽，承担食品生产、供应链、销售等环节的内部控制体系建设与执行监督，以 “零风险运营保障舌尖上的安全” 为目标，确保公司符合食品安全法规、行业标准及集团内控要求，支撑中粮 “打造国际一流大粮商” 的战略落地。

一、核心工作职责（融合食品行业特性与内控全流程）

（一）风险管理与合规审查

风险识别与评估

定期开展食品生产、仓储、物流等环节的风险排查，重点关注微生物污染、添加剂超标、供应链中断等食品安全风险，运用 FMEA（失效模式与效应分析）工具量化风险等级，每年形成《年度风险评估报告》，识别高风险点不少于 15 个；

跟踪国家食品安全法规（如《食品安全法》修订、GB 2760 添加剂标准更新）及行业动态，及时调整内控策略，确保合规性 100%。

合规性监督

审核食品原料采购、生产工艺、标签标识等环节的合规性，检查供应商资质（如 SC 认证、ISO 22000 体系）及产品检测报告，建立供应商风险档案，不合格供应商淘汰率≥20%；

监督 HACCP（危害分析与关键控制点）体系执行，定期抽查生产记录（如杀菌温度、菌落总数检测），确保关键控制点（CCP）监控覆盖率 100%。

（二）内控体系建设与优化

流程设计与标准化

梳理食品研发、生产、销售全流程，识别内控薄弱环节（如仓储温湿度控制、销售返利核算），制定《内控操作手册》，优化流程效率≥30%；

设计关键控制措施（如双人复核、电子审批），建立《内控矩阵》明确责任部门与操作规范，每年更新修订率≥15%。

审计与整改跟踪

执行年度内控审计计划，涵盖财务内控（如收入确认、成本核算）、运营内控（如库存周转、促销费用）及专项审计（如临期食品处理），年均完成审计项目 8-10 个，发现问题整改完成率≥95%；

建立审计问题台账，通过 PDCA 循环推动整改，每季度向管理层汇报整改进展，重大风险即时预警。

（三）数据监控与报告分析

运营数据监测

建立食品行业特色 KPI 体系，重点跟踪食品安全指标（如批次合格率、投诉率）、供应链效率（如订单交付周期、库存周转率）及财务指标（如毛利率波动、坏账率），每月生成《内控监测报告》，异常数据响应时效≤24 小时；

运用 ERP 系统（如 SAP）及数据分析工具（如 Python、Power BI）进行数据穿透分析，识别潜在风险（如生产成本异常上升、销售渠道窜货）。

报告与决策支持

编制《内控有效性自评报告》，结合外部审计意见提出改进建议，为管理层提供决策依据；

参与年度预算编制，从内控角度审核预算合理性，防范过度扩张或成本失控风险。

（四）跨部门协同与培训

内部协作与沟通

对接生产、采购、销售等部门，推动内控要求融入日常运营，如在新品研发阶段嵌入合规审查流程，在促销活动中设置费用管控节点；

组织跨部门内控联席会议，每季度不少于 1 次，解决流程冲突（如物流时效与成本控制的矛盾）。

培训与文化建设

开展内控知识培训（如《食品安全法》解读、反舞弊案例），年均培训覆盖率≥90%，考试通过率≥85%；

推动 “全员内控” 文化，设立匿名举报渠道，建立舞弊案件处理机制，营造合规氛围。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，食品科学与工程、审计学、会计学等相关专业，持有 CPA、CIA 或 ISO 22000 内审员证书者优先；

行业经验：3 年以上食品制造或快消行业内控 / 审计经验，熟悉乳制品、粮油等细分领域者优先；

专业能力：

精通食品行业法规（如 GB 2760、GB 2762）及内控标准（如 COSO 框架），能独立设计审计方案；

熟练使用 ERP 系统及数据分析工具，具备基础 SQL 查询能力，能通过数据挖掘发现风险；

熟悉食品生产工艺（如巴氏杀菌、冷链物流），了解供应链管理（如 VMI 模式）。

素质要求：

严谨细致，能承受高压工作（如旺季突击审计），责任心强，严守商业机密；

具备较强的沟通协调能力，能与技术人员（如品控工程师）及管理层有效对话；

适应短期出差（年均≤45 天），可赴生产基地、经销商处实地核查。

三、薪资福利与发展空间

薪资：年薪 12-18 万元（含基本工资 + 审计绩效奖金 + 食品安全专项津贴），核心项目贡献者享受集团专项激励；

福利：

健康保障：五险一金（顶额缴纳）+ 企业年金、食品安全岗位专项保险、年度职业健康体检（含重金属检测）；

专业支持：提供食品行业内审培训、COSO 框架认证课程，支持考取 CISA（信息系统审计师）；

文化关怀：节日福利包含中粮食品礼盒，定期组织 “食品安全开放日” 等活动。

发展路径：

纵向晋升：“内控员 - 内控主管 - 内控经理 - 审计总监”，优秀者纳入中粮集团 “青年领军人才计划”；

横向发展：可轮岗至供应链管理、合规管理或下属分子公司财务负责人岗位；

外部拓展：推荐至行业协会（如中国食品工业协会）、第三方审计机构（如普华永道）任职。

所属部门：学院教学管理办公室 / 本科生院

汇报对象：教学副院长 / 教学管理办公室主任

核心定位：作为武汉大学教学管理体系的基层枢纽，承担本科教学全流程服务与协调，聚焦教学秩序维护、师生需求响应及教学质量监控，以 “精细化管理支撑一流本科教育” 为目标，助力落实 “自强、弘毅、求是、拓新” 的办学理念，保障法学、经济学、临床医学等优势学科教学任务高效实施。

                 一、核心工作职责（融合双一流高校特色与教学管理全流程）

              （一）教学运行与秩序维护

课程与排课管理

协助制定专业培养方案，统筹年度教学计划，运用教务系统（如正方系统）完成每学期 300 + 课程的排课任务，确保教室资源利用率≥95%，课程冲突率≤1%；

处理调停课申请，执行 “教师申请 - 学院审核 - 本科生院备案” 三级流程，紧急调课响应时效≤2 小时，保障教学秩序稳定。

考务与成绩管理

组织期中 / 期末考试、四六级英语考试等，年均处理考务场次超 100 场，试卷印刷与归档执行 “双人双锁” 保密制度；

审核学生成绩录入，建立成绩异常预警机制（如单科不及格率＞30% 触发分析），成绩更正准确率 100%。

学籍与学业支持

办理学生休学 / 复学、转专业、双学位申请等事务，年均处理学籍异动超 200 人次，材料审核合规率 100%；

协助学业预警学生制定帮扶计划，跟踪学分完成情况，预警学生转化率≥80%。

（二）师生服务与质量监控

教师教学支持

协助新教师完成试讲考核、教学大纲备案，提供多媒体教学设备使用培训，年均组织教师教学发展活动≥5 场；

维护教师教学档案（含教学评价、教学改革项目），支撑教授职称评审、教学成果奖申报等工作。

学生学业服务

指导学生选课，针对弘毅学堂等拔尖计划学生提供个性化课程咨询，选课满意度≥95%；

组织教学反馈座谈会，每学期收集学生意见超 300 条，形成《教学改进报告》推动课程优化。

教学质量保障

协助开展期中教学检查、课程评估，跟踪国家级一流课程（如《国际法》）建设进度，教学文档归档完整率 100%；

配合督导组开展听课评课，年均反馈教学建议超 50 条，推动课堂教学质量提升。

（三）特色教学项目支撑

国际教学协调

对接国际交流项目（如中埃 “武汉 - 本哈研究生院”），协助外籍教师办理授课资质，审核双语课程教案，保障全英文课程占比≥15%；

处理留学生选课冲突、学分转换等问题，提供签证政策咨询，国际学生事务办结及时率 100%。

实践教学管理

统筹实习基地建设，与华为、武钢等企业合作建立实习点，年均组织学生实习超 500 人次；

协助毕业设计（论文）全流程管理，重点监控涉密专业（如测绘工程）选题保密审查，论文抽检通过率≥98%。

应急与创新支持

制定线上教学应急预案，疫情期间保障 4110 门课程顺利开课，技术支持响应时效≤30 分钟；

协助教学改革项目申报（如虚拟教研室建设），推动混合式教学模式落地，创新教学案例入库率≥20%。

（四）数据与档案管理

教学数据治理

维护教务系统数据准确性，定期备份学生成绩、选课记录等敏感信息，数据更新延迟≤1 个工作日；

编制《教学质量年度报告》，运用 SPSS 等工具分析教学成效，为学科评估提供量化依据。

教学档案标准化

按 “一课一档” 原则归档教学大纲、试卷分析等材料，涉密文件（如国家级精品课程资料）单独存放于密码档案室；

配合本科教学审核评估，提供近三年教学档案备查，材料完整性 100%。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，教育学、管理学、法学等相关专业，有双一流高校教学管理经验者优先；

专业能力：

熟悉《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》，掌握 GJB9001 等质量管理体系者优先；

熟练使用教务系统（如正方、Blackboard）及数据分析工具（Excel 高级函数、Power BI），具备基础 Python 编程能力者加分；

持有档案管理师（中级）、普通话二级甲等证书者优先。

素质要求：

政治素养过硬，严守教学数据保密纪律，无教学事故记录；

抗压能力突出，能适应学期初 / 末等高峰期连续加班，年均处理紧急事务≥30 次；

具备跨文化沟通能力，可处理外籍教师与留学生差异化需求，英语六级≥500 分或雅思 6.5 + 者优先。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 8000-12000 元（含基本工资 + 教学管理绩效），涉密岗位享受专项津贴，年度考核优秀者额外奖励 1-2 万元；

福利：

职业保障：五险一金（按武汉最高比例缴纳）+ 补充商业保险、年度健康体检（含职业病筛查）；

学术资源：免费旁听校内通识课程，优先参与教学管理国际研修班（如赴剑桥大学培训）；

文化关怀：节日福利包含珞珈山文创礼品，定期组织教职工文体活动。

发展路径：

纵向晋升：“教学秘书 - 教学主管 - 教学管理办公室主任”，表现优异者可纳入学校 “青年管理干部培养计划”；

横向发展：可轮岗至招生就业处、国际交流部或下属科研机构，参与 “强基计划” 等重大项目；

能力提升：提供教育学硕士学历深造支持，定期参加教育部 “高校教学管理创新” 专题培训。

四、岗位特色与典型场景

战略价值：深度参与 “双一流” 学科建设，接触国家级教学成果奖申报、本科教育评估等核心工作；

技术赋能：运用大数据分析工具（如 Tableau）优化教学资源配置，推动智慧教学改革；

应急挑战：需在突发情况（如极端天气、公共卫生事件）下快速切换教学模式，保障 “停课不停教”。

所属部门：综合管理部 / 办公室

汇报对象：行政主管 / 部门经理

核心定位：作为武汉烟草专卖局政务运转的中枢节点，承担行政事务统筹、专卖执法支撑、保密合规管理及内外协同服务，以 “高效行政保障专卖监管与经营稳定” 为目标，助力落实 “国家利益至上、消费者利益至上” 行业价值观，支撑卷烟市场净化、未成年人保护等核心任务落地。

一、核心工作职责（融合专卖特色与通用职能）

（一）通用行政统筹

公文与会议管理

负责专卖管理、卷烟销售、行政执法等全领域公文处理，起草通知、报告、会议纪要及年度工作总结，重点保障打假专项行动、许可证审批等涉密公文的规范流转，对接省烟草局、市市场监管局及下属区县专卖局，年均处理公文 / 函件超 1200 份，公文规范率 100%；

组织全局重大会议（如卷烟打假部署会、电子烟监管专题会、年度工作会），负责会议筹备（含涉密会议场地安检、人员准入审核）、议程把控及决议跟踪，年均保障重要会议不少于 70 场，其中专卖执法类会议决议落实率不低于 98%。

内外协同与接待服务

统筹对外接待工作，包括上级烟草专卖局调研、跨区域执法单位（如公安、邮管部门）协作洽谈、零售户代表座谈会，制定接待方案（含执法现场观摩路线、保密区域规避），年均保障重要接待超 60 次，接待满意度不低于 98%；

搭建内部沟通桥梁，收集专卖稽查、市场监管、物流配送等部门的行政需求（如打假行动后勤保障、校园控烟宣传物资调配），每月形成需求清单并联动后勤部门解决，确保执法一线无行政梗阻。

（二）烟草专卖特色职能

执法与监管行政支撑

协助专卖监督管理处开展打假打私专项行动，负责行动方案涉密保管、执法人员后勤保障（如车辆调度、装备清点）、涉案物资临时仓储协调，支撑年度查获涉烟案件超 3800 起的目标达成；

参与烟草零售许可证管理的行政服务，对接政务窗口整理许可申请材料、跟踪 “5 日准入 + 5 日准营” 流程落实，协助开展许可证年检公示，年均支撑行政许可事项办理超 1.9 万项，网办率保持 99.9% 以上；

配合未成年人保护专项工作，协助组织校园控烟宣传（如动画制作协调、社区海报张贴）、校园周边经营户培训，支撑卷烟市场净化率维持在 99.3% 以上。

保密与合规管理

严格执行烟草专卖保密规定，负责涉密文件（如打假线人信息、案件卷宗、行动方案）的收发、登记、归档及销毁，实行 “专人领取、签名传阅、专柜存放” 管理，涉密文件流转记录完整率 100%；

协助开展全局保密检查与培训，每季度组织涉密场所（如档案室、执法指挥中心）安全巡查，每年开展保密教育不少于 4 次，确保行政岗全员持证（保密资格证）上岗，杜绝泄密事件；

落实烟草专卖法规宣传，协助整理普法材料（如《湖北省实施烟草专卖法办法》解读手册），配合开展 “平安寄递” 专项行动的政策宣讲，提升物流企业合规意识。

行政成本与物资管理

编制年度行政经费预算，重点管控执法装备采购、保密设施维护、应急物资储备等成本，通过集中采购降低专卖执法保障支出，年度行政成本节约率不低于 6%；

管理执法类行政物资（如打假专用设备、保密文件柜、控烟宣传品），建立台账并定期盘点，确保物资调用响应时间不超过 2 小时，完好率达 98% 以上。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，行政管理、公共事业管理、法学（行政法方向优先）等相关专业，有 2 年以上烟草行业、行政执法单位行政工作经验者优先，持有保密资格证书者加分；

专业能力：

熟练掌握行政公文写作规范，能独立撰写执法类会议纪要、保密工作报告，会使用 Office 办公软件及 OA 系统，了解 RPA 流程自动化工具者优先（如数据统计机器人操作）；

熟悉《中华人民共和国烟草专卖法》及湖北省实施办法，了解烟草零售许可证办理流程、打假执法基本规范，能精准对接专卖部门需求；

具备较强的应急协调能力，能应对突发执法行动的行政保障需求（如凌晨打假行动的车辆调度、物资准备）。

素质要求：

政治素养高，严守保密纪律，工作严谨细致，能适应执法行动不定时加班及节假日值班（如重大节日市场巡查保障）；

具备良好的服务意识与团队协作精神，认同 “两个至上” 行业价值观，理解烟草专卖 “执法与服务并重” 的工作导向。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 9000-14000 元（根据学历、经验、保密资质调整），享受绩效奖金（与专卖执法保障效率、保密合规性挂钩）、年终奖金及打假专项奖励；

福利：五险一金（按最高比例缴纳）、补充商业保险（含执法意外险）、年度体检（含涉密岗位专项检查）、带薪年假、保密补贴、节日福利（含自有卷烟产品慰问）、工作餐补贴、通勤班车；

发展：

纵向晋升：“行政专员 - 行政主管 - 综合管理部副经理 - 综合管理部经理”，优秀者可晋升至市局管理层；

横向发展：可轮岗至专卖监督管理处、法规科、营销中心等核心部门，或下沉至区县专卖局负责属地行政工作，成长为 “专卖 + 行政 + 保密” 复合型人才。

所属部门：专卖监督管理处 / 稽查大队

汇报对象：稽查中队队长 / 专卖监督管理处经理

核心定位：作为烟草市场监管执法的一线力量，承担武汉区域烟草市场稽查、涉烟违法案件查处、零售终端监管及普法宣传职责，以 “净化市场环境、守护卷烟品质、保护消费者权益” 为目标，严格落实 “国家利益至上、消费者利益至上” 行业价值观，保障武汉烟草市场秩序稳定可控。

一、核心工作职责（执法全流程覆盖）

（一）市场监管与日常稽查

常态化市场巡查

按网格化监管要求对辖区零售户开展日常检查，重点核查烟草专卖零售许可证合规情况、卷烟陈列规范（如禁售未成年人标识张贴）、进货渠道合法性，每周巡查覆盖率不低于辖区零售户总量的 30%，建立 “一户一档” 监管台账，及时更新经营异常信息；

针对校园周边、火车站、物流园区等重点区域开展专项巡查，严厉打击向未成年人售烟、无证经营 “天价烟” 等行为，校园周边零售户检查频次每月不少于 2 次，确保违规行为整改率 100%。

专项执法行动

参与全市卷烟打假打私专项行动（如 “守护成长” 校园控烟行动、“平安寄递” 物流监管行动），制定行动方案并执行突击检查，重点排查非法烟叶流通、假冒伪劣卷烟销售网络，年均参与专项行动不少于 12 次；

运用大数据分析锁定违法线索（如异常订单、高频寄递地址），联合公安、市场监管、邮管等部门开展联合执法，提升案件查处精准度，确保重大案件涉案金额 5 万元以上案件移送司法率 100%。

（二）案件查处与执法规范

全流程案件办理

负责涉烟违法案件的线索核实、现场取证（含卷烟扣押、账目核对、当事人询问），严格遵循《烟草专卖行政处罚程序规定》，规范制作询问笔录、勘验笔录等法律文书，确保取证程序合法、证据链完整；

参与案件审理会议，提出处理意见，跟踪行政处罚决定执行情况（如罚款缴纳、非法卷烟销毁），案件办结时限控制在法定周期内，案卷归档合格率 100%。

跨区域执法协作

按授权开展跨行政区域执法行动，需持有省级烟草专卖局书面授权文件并公示，每年度跨区执法行动不超过 4 次，单次行动期限不超过 1 个月；

对接外地烟草专卖局完成案件协查（如涉案卷烟溯源、嫌疑人信息核实），建立协作台账，协查响应时间不超过 24 小时。

（三）零售终端管理与普法宣教

许可证监管

协助开展烟草零售许可证后续监管，核查许可证变更、停业、注销等手续合规性，对无证经营、出租出借许可证等行为依法查处，年均处理许可证违规案件不少于 50 起；

指导新办零售户规范经营，宣讲《烟草专卖法》及武汉控烟细则，发放合规经营手册，新户培训覆盖率 100%。

普法与社会监督

组织零售户开展法律法规培训（如季度合规经营宣讲会），利用社区公告栏、短视频平台普及辨假识假知识，提升消费者维权意识；

受理群众举报投诉（如 12313 烟草举报热线），72 小时内核查反馈，举报核查满意率不低于 95%。

二、任职要求

学历与资格

本科及以上学历（复员退伍军人可放宽至中专 / 高中学历），法学类、公安学类、工商管理类相关专业优先；

必须通过烟草专卖执法资格考试（含公共法律知识和烟草专卖法律知识考试，双科 80 分以上合格），取得执法检查证和徽章，持证上岗；

持有国家统一法律职业资格证书者可免考公共法律知识，优先录用。

专业能力

熟悉《烟草专卖法》《行政处罚法》等法律法规，掌握案件调查取证、法律文书制作技能，能熟练使用执法记录仪、卷烟真伪鉴别工具；

具备数据分析基础，能通过零售户经营数据、物流信息识别违法线索，有 1 年以上行政执法或市场监管经验者优先。

素质要求

身体健康，无色盲色弱、听力障碍，能适应外勤巡查、夜间突击检查及不定时工作制；

严守执法纪律，廉洁自律，无犯罪记录，具备较强的抗压能力和应急处置能力（如应对执法现场冲突）；

认同烟草行业价值观，具有强烈的责任心和社会责任感，主动维护执法公信力。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 10000-16000 元（含执法岗位补贴），享受绩效奖金（与案件查处数量、大案要案贡献度挂钩）、年终专项奖励及打假办案津贴；

福利：五险一金（按最高比例缴纳）、补充执法意外险、年度体检（含外勤职业病筛查）、带薪年假、执法装备保障（如统一制服、执法记录仪）、高温 / 防寒补贴；

发展：

         纵向晋升：“稽查员 - 稽查中队队长 - 专卖监督管理处副经理”，年度考核优秀者可加速晋升；

横向发展：可轮岗至法规科、许可证管理岗或上级烟草专卖局稽查部门，积累综合执法经验；

能力提升：定期参加省级烟草专卖局组织的执法技能培训（如卷烟鉴别、法律实务），支持考取高级执法资格证书，纳入 “专卖执法骨干人才库” 培养。

所属部门：各营业网点

汇报对象：网点主管 / 营业经理

核心定位：作为湖北银行与客户直接接触的重要窗口，柜员岗负责高效、准确地办理各类柜面业务，提供优质金融服务，维护银行形象，确保业务合规与资金安全，助力网点日常运营顺畅。

一、核心工作职责

日常业务办理

精准、迅速地处理个人及公司客户的本外币综合柜面业务，涵盖开户、存取款、转账汇款、代收代付等常规业务，日均业务处理量不少于 [X] 笔，业务准确率保持在 99.9% 以上。严格按照操作流程为客户办理银行卡、存折的申领、挂失、解挂及密码重置等相关业务，确保客户账户安全。

熟练操作智能柜台设备，引导客户自助办理业务，解答客户在操作过程中的疑问，协助客户完成诸如查询明细、打印回单、购买理财产品等自助服务，提升客户自助业务办理体验，每月智能柜台业务引导量不低于 [X] 人次。

客户服务与沟通

秉持热情、专业的服务态度接待每一位前来办理业务的客户，主动了解客户需求，提供清晰、准确的业务咨询解答，确保客户满意度不低于 95%。针对老年客户、残障客户等特殊群体，提供贴心的个性化服务，如协助填写单据、引导办理业务等，展现银行人文关怀。

积极收集客户反馈意见，及时记录并向上级反馈客户对业务流程、服务质量等方面的建议和投诉，每月至少提交 [X] 条有效客户反馈，为提升银行服务水平提供依据。通过与客户的沟通交流，敏锐捕捉潜在营销机会，适时向客户推荐适合的银行产品和服务，如信用卡、理财产品、电子银行服务等，每月成功推荐产品数量不少于 [X] 个。

合规操作与风险防控

严格遵守国家金融法规、监管要求以及湖北银行内部的各项规章制度和操作流程，在办理业务过程中认真审核客户身份信息、业务凭证的真实性与完整性，防范各类金融风险，杜绝违规操作行为。

时刻保持对疑似洗钱、金融诈骗等违法违规行为的高度警觉，依据相关规定和流程及时进行识别、上报，确保银行资金安全和金融秩序稳定。每日营业结束后，准确核对现金库存、重要空白凭证及有价单证，确保账实相符，编制相关业务报表，如实记录当日业务情况，及时完成账务处理和数据上传工作。

网点秩序维护与协作

协助网点主管维护营业厅内的业务秩序，引导客户有序排队、分流客户至合适的业务区域，保障网点营业环境整洁、有序，提升客户办理业务的舒适度和效率。在业务高峰期或遇到突发情况时，能够迅速响应，协助维持现场秩序，确保网点运营不受影响。

与网点内其他岗位人员密切协作，如客户经理、大堂经理等，及时传递业务信息，共同解决客户问题，协同完成网点各项业务指标和营销任务。积极参与网点组织的业务培训、应急演练等活动，不断提升自身业务能力和应急处理能力。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，金融、经济、会计、财务管理等相关专业优先考虑；县域支行柜员学历可放宽至大专，在取得本科学历之前不得调往城区工作。

专业技能

熟悉银行柜面业务操作流程，具备扎实的金融基础知识，了解相关金融法规和监管政策。熟练掌握银行核心业务系统、办公软件（如 Word、Excel）及各类柜面业务设备（如点钞机、验钞机、打印机）的操作使用。

拥有良好的数字运算能力和文字表达能力，能够准确、清晰地填写业务凭证和撰写业务报告。具备一定的财务分析能力，能够为客户提供简单的财务咨询服务。

素质要求

具备高度的责任心和敬业精神，工作认真细致、严谨负责，严守工作纪律和职业道德规范。具有较强的服务意识和客户导向思维，能够耐心、热情地为客户提供优质服务，善于处理客户投诉和纠纷。

拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与同事、客户及上级保持良好的沟通与协作关系。具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新业务，适应银行不断发展变化的业务需求。年龄不超过 28 周岁，银行柜面从业经历 3 年及以上的，年龄可放宽至35周岁。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪7000元（根据工作经验、业务能力及所在地区调整），享受绩效奖金（依据业务量、客户满意度、营销业绩等指标评定）、年终奖金，年度综合收入具有行业竞争力。

福利：五险一金、补充商业保险、年度体检、带薪年假、节日福利、员工食堂补贴或工作餐提供、员工宿舍或住房补贴（部分地区）。同时，员工可享受丰富的工会活动、培训学习机会等。

发展：提供 “柜员 - 高级柜员 - 营业经理助理 - 营业经理” 的职业晋升通道，表现优秀的柜员有机会转岗至客户经理、产品经理等营销岗位或分行职能部门岗位。银行支持员工参加各类金融行业培训、资格考试（如银行从业资格考试、理财规划师考试等），助力员工职业成长，为员工提供广阔的发展空间。

所属部门：生产技术部 / 新能源事业部 / 电力服务中心

汇报对象：技术主管 / 项目负责人

核心定位：负责电力生产设备运维、电力工程项目实施、新能源技术应用及电力系统安全管控，保障电力生产高效稳定，助力公司清洁能源发展与技术创新目标实现。

一、核心工作职责

电力设备运维与管理

负责火电 / 水电 / 风电 / 光伏电站核心设备（如发电机、变压器、逆变器、风机组）的日常巡检、维护与故障排查，制定设备保养计划，确保设备运行效率与安全；

监控电力系统运行参数（电压、电流、频率等），分析数据异常并提出优化方案，参与设备升级改造项目，提升机组发电效率与清洁能源利用率。

电力工程项目执行

参与新能源电站（风电 / 光伏）、智能电网、储能系统等项目的前期技术调研、方案设计与可行性分析，配合团队完成项目招投标技术文件编制；

负责项目施工过程中的技术指导与质量管控，协调解决现场技术问题，确保项目按规范、进度及安全标准推进，参与项目验收与交付工作。

技术研发与标准落地

跟踪电力行业新技术（如氢能发电、虚拟电厂、智能巡检 AI 技术）动态，参与公司能源技术研究院的研发项目，协助完成专利申报与技术成果转化；

严格执行国家电力行业标准（如《电力安全工作规程》）及公司安全生产制度，编制设备操作手册、应急预案，组织一线人员开展技术培训与安全演练。

跨部门协同与数据反馈

与运维、调度、安全等部门协同，保障电力生产与传输环节的衔接顺畅，及时反馈设备运行问题与改进建议；

整理设备运维数据、项目技术文档，形成月度 / 季度技术报告，为公司业务决策（如设备采购、新能源布局）提供数据支持。

二、任职要求

学历与专业：本科及以上学历，电气工程及其自动化、能源与动力工程、新能源科学与工程等相关专业，有 3 年以上电力行业（火电 / 新能源 / 电力工程）工作经验者优先。

专业技能：

熟悉电力系统原理、发电设备结构与运行机制，掌握 CAD、EPLAN 等工程设计软件，能独立完成设备图纸绘制与技术方案编写；

具备设备故障诊断与维修能力，了解新能源技术（如风电变桨系统、光伏逆变器调试）或储能系统集成者优先，持有注册电气工程师、电工证等资质者优先。

素质要求：

具备较强的责任心与安全意识，能适应偶尔户外巡检、项目现场出差（如偏远地区新能源电站）；

拥有良好的沟通协调能力与团队合作精神，逻辑思维清晰，能独立解决复杂技术问题；

了解 “双碳” 政策与电力行业发展趋势，对绿色能源领域有浓厚兴趣，具备持续学习能力。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 8000-11000 元（根据经验与资质调整），享受项目奖金、年终绩效奖、研发成果奖励；

福利：五险一金、补充商业保险、年度体检、带薪年假、高温补贴、住房补贴，提供员工宿舍或租房补贴；

发展：提供 “技术专员 - 技术主管 - 技术总监” 职业晋升通道，支持参加行业展会、技术培训（如新能源技术研讨会），鼓励员工参与跨部门项目，成长为复合型技术人才。

所属部门：后勤管理处

汇报对象：后勤管理处主任 / 副主任

核心定位：负责高校校园后勤保障体系的统筹协调与日常管理，涵盖餐饮、住宿、物业、校园环境等服务，以 “服务师生、保障教学科研” 为核心，为校园正常运转与师生优质生活提供坚实支撑。

一、核心工作职责

餐饮服务管理

统筹管理校园内 8 个学生食堂、3 个教职工餐厅及 2 个特色餐饮窗口，制定餐饮服务标准（如食品安全、菜品质量、价格管控），定期开展食材溯源检查、后厨卫生督查，确保食品安全事故 “零发生”，师生餐饮满意度不低于 90%；

协调餐饮团队优化菜品结构（如增设清真餐、减脂餐、节日特色餐），响应师生饮食需求反馈（如通过 “后勤服务平台” 收集建议），每季度更新菜单不少于 2 次，年均组织 “校园美食节”“厨艺大赛” 等活动 2-3 场。

住宿与物业管控

负责全校 28 栋学生公寓、6 栋教职工公寓的住宿管理，包括新生床位分配、住宿调整、退宿手续办理，建立公寓安全巡查机制（如每周防火、防盗检查），年均处理住宿相关问题（如设施维修、矛盾协调）超 1000 件；

对接第三方物业公司，监管校园公共区域（教学楼、图书馆、操场）的保洁、绿化、设施维护工作，制定物业考核标准（如卫生达标率、维修响应时效），每月开展物业服务质量评估，确保校园环境整洁、设施完好率达 98% 以上。

后勤资源与成本管理

管理后勤物资采购（如食堂食材、公寓用品、保洁耗材），建立供应商准入与评估机制，通过集中采购降低成本，每年完成采购预算编制与执行，确保后勤经费使用合规、高效，成本控制在预算范围内；

统筹校园水电、供暖、空调等能源管理，推进节能改造项目（如更换 LED 灯具、安装智能水表电表），监测能源消耗数据，制定节能方案，目标年均降低校园能耗 5%。

应急保障与师生服务

制定后勤应急保障预案（如疫情防控、极端天气、设备故障），在突发情况（如台风、疫情封校）中协调物资供应（如口罩、粮油、供暖设备维修），保障师生基本生活需求；

运营 “后勤服务热线” 与线上服务平台，受理师生后勤服务需求（如维修报修、餐饮投诉、住宿咨询），建立 “24 小时响应、3 日内办结” 机制，服务工单办结率达 98%，定期发布后勤服务满意度报告。

跨部门协同与制度优化

与学生处、教务处、科研处等部门协同，配合完成新生报到、毕业典礼、大型学术会议等活动的后勤保障（如场地布置、餐饮供应、设备支持），年均保障重大活动后勤服务不少于 15 场；

修订完善后勤管理制度（如《校园餐饮管理办法》《学生公寓住宿条例》），组织后勤团队开展业务培训（如食品安全培训、服务礼仪培训），提升后勤服务专业化水平。

二、任职要求

学历与经验：本科及以上学历，行政管理、工商管理、公共事业管理等相关专业，3 年以上后勤管理、物业管控或高校后勤工作经验者优先，熟悉高校后勤服务特性者加分；

专业能力：

掌握后勤管理流程（如物资采购、物业监管、应急处置），了解食品安全法规（如《食品安全法》）、高校后勤相关政策（如教育部校园后勤管理规范）；

具备较强的资源协调能力与成本管控意识，能通过数据分析优化后勤服务（如通过能耗数据制定节能方案），会使用 Office 办公软件及基础数据分析工具；

素质要求：

具有强烈的服务意识与责任心，能耐心响应师生需求，善于沟通协调（如处理师生餐饮投诉、协调物业与教学部门需求）；

能适应弹性工作（如节假日后勤值班、突发情况应急处置），抗压能力强，认同高校 “立德树人” 的办学理念，注重后勤服务对校园文化建设的支撑作用。

三、薪资福利与发展空间

薪资：月薪 7000-10000 元（根据经验与资质调整），享受绩效奖金（依据后勤服务满意度、成本控制效果评定）、年终奖金；

福利：五险一金、补充医疗、年度体检、带薪年假、教职工食堂补贴、子女入学优先政策，提供校内住宿或住房补贴；

发展：提供 “后勤专员 - 后勤主管 - 后勤主任” 职业晋升通道，支持参加高校后勤管理培训（如全国高校后勤协会研讨会），可横向交流至学校行政、资产管理等部门，成长为复合型校园管理人才。

所属部门：学校办公室（校办）
汇报对象：部门主管 / 主任
核心定位：负责高校行政事务统筹、教学科研保障、师生服务协调，以 “高效行政支撑教育教学” 为目标，确保学校各项工作规范、有序推进，助力 “立德树人” 办学使命落地。
一、核心工作职责（分部门侧重）
（一）通用基础职责（全部门适用）
行政事务统筹
负责部门公文处理（起草通知、报告、纪要等），对接校内各院系（如文学院、工学院）及校外单位（教育厅、合作企业），传递信息、协调需求，年均处理公文 / 函件超 800 份，确保信息传递及时、准确；
组织部门会议（如周例会、专项工作会）及校级大型会议（如教学工作会、科研表彰会），负责会议筹备（议程制定、材料准备、场地布置）、现场保障及会后纪要整理，年均保障会议不少于 50 场；
管理部门档案（如教学文件、学生资料、科研项目材料），按 “归档规范” 分类存储、定期盘点，确保档案完整率 100%，查阅响应时效不超过 24 小时。
制度执行与服务支撑
执行国家教育政策（如教育部《普通高等学校学生管理规定》）及学校规章制度（如考勤、差旅、采购流程），解答师生行政咨询（如教师差旅报销、学生手续办理），年均处理咨询需求超 1200 次；
协助部门完成年度工作计划编制、工作总结撰写，跟踪工作进度，每月提交进度报告，确保部门年度目标达成率不低于 95%；
统筹部门行政物资（办公文具、设备耗材）申领与管理，对接后勤处完成物资采购，控制行政成本，确保物资补给及时率 100%。
二、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，行政管理、汉语言文学、教育学、公共事业管理等相关专业，有 1-2 年高校行政、教育行业行政工作经验者优先；
专业能力：
熟练掌握公文写作规范（如通知、报告、纪要格式），能独立完成行政文书撰写，会使用 Office 办公软件（Word/Excel/PPT），熟悉 Excel 数据统计、PPT 汇报制作；
了解国家教育政策（如 “双一流” 建设、高校教学评估标准）及高校运行机制（院系设置、教学科研流程），能快速对接校内各部门需求；
具备基础数据分析能力（如统计教学工作量、学生奖助数据），有使用高校行政系统（如教务管理系统、学工系统）经验者加分。
素质要求：
有强烈的服务意识与责任心，耐心对接师生需求（如解答学生学籍疑问、协助教师处理科研申报问题），能换位思考解决问题；
具备优秀的沟通协调能力与抗压能力，能同时推进多项行政任务（如会议筹备 + 公文起草 + 咨询接待），适应高校学期末、开学季等忙季加班；
认同高校 “立德树人” 办学理念，遵守教育行业纪律，严守工作保密制度（如学生隐私、科研数据保密）。
三、薪资福利与发展空间
薪资：月薪 6000-9000 元（根据学历、经验及部门调整），享受绩效奖金（依据行政工作效率、师生满意度评定）、年终奖金，公办高校福利体系稳定；
福利：五险一金、补充医疗保险、年度体检、带薪年假（含寒暑假部分顺延）、节日福利（教师节、春节等）、教职工食堂补贴、校内图书馆 / 体育馆免费使用权限，部分高校提供校内住房或租房补贴；
发展：
纵向晋升：“行政专员 - 行政主管 - 部门副主任 - 部门主任”，如从教务处行政专员晋升为教务主管，负责专项教学管理工作；
横向发展：可跨部门交流（如从学生处转至科研处、人事处），或通过培训转型为教学管理、科研管理专项人才；
能力提升：学校定期组织行政能力培训（如公文写作、教育政策解读），支持参加省教育厅行政研修班，助力成为复合型高校管理人才。    

行政专员（行政岗）

所属部门：行政部

汇报对象：行政主管

核心定位：负责电视台日常行政保障、后勤管理及跨部门协作支持，确保办公秩序高效运转，为节目制作、大型活动提供行政支撑。

（一）核心工作职责

日常行政与办公保障

负责行政事务统筹（如会议安排、文件收发归档、考勤统计），保障电视台总部及演播厅（4K 超高清演播厅、全媒体新闻中心）的日常办公需求，年均处理行政文件不少于 500 份；

管理办公物资（文具、设备耗材）与固定资产（摄像设备、办公电脑），制定采购计划，控制成本，确保物资补给及时率达 100%，资产盘点准确率不低于 98%。

后勤与活动支持

配合节目制作与大型活动（如《XX 春晚》《乡村大舞台》录制、应急广播播报），协调后勤资源（如场地布置、餐饮安排、嘉宾接待），年均保障大型节目 / 活动行政支持不少于 15 场；

维护办公环境与安全（如消防检查、保洁管理、演播厅后勤巡检），排查安全隐患，确保无行政类安全事故。

跨部门协同与制度执行

对接各部门（生产技术部、新闻中心、新能源事业部），传递行政通知、收集反馈意见，协助解决跨部门行政需求（如技术部设备报修协调、新闻部外出采访后勤支持）；

执行公司行政制度（如差旅报销、公车使用、保密规定），解答员工行政咨询，定期更新《行政手册》，提升员工行政事务办理效率。

（二）任职要求

学历与经验：本科及以上学历，行政管理、汉语言文学、公共管理等相关专业，1 年以上行政工作经验，有传媒、文化行业行政经验者优先；

专业能力：

熟悉行政工作流程，会使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），能独立撰写行政通知、总结报告；

具备后勤资源协调能力，能快速响应突发行政需求（如节目录制临时增加后勤支持）；

素质要求：细心严谨、责任心强，有良好的沟通能力与服务意识；能适应弹性工作（如大型节目录制期间加班），了解传媒行业行政保障的特殊性（如演播厅管理、活动保密性要求）。

三、薪资福利与发展空间

薪资：运营岗月薪 6000-10000 元，行政岗月薪 5000-8000 元（根据经验调整），享受绩效奖金、活动提成（运营岗）、年终奖金；

福利：五险一金、补充医疗、年度体检、带薪年假、节日福利（如春节、中秋），运营岗额外享受内容传播奖励；

发展：提供 “专员 - 主管 - 经理” 晋升通道，运营岗可参与行业培训（如新媒体运营峰会），行政岗可接触跨部门核心业务（如大型节目筹备），助力成长为复合型人才。

媒体运营专员（运营岗）
所属部门：新媒体中心 / 运营管理部
汇报对象：运营主管 / 新媒体总监
核心定位：负责电视台内容传播运营、用户维护及品牌活动落地，助力 “传统媒体 + 新媒体” 融合发展，提升平台影响力与用户活跃度。
（一）核心工作职责
内容运营与传播
配合新闻、综艺、文化等栏目组（如《非遗里的 》《百姓帮办》），策划新媒体内容矩阵（抖音 / 微信 /“ 视听” 客户端）的传播方案，包括短视频剪辑、直播脚本撰写、图文选题设计，确保内容与栏目调性一致，年均参与策划传播项目不少于 30 个；
监控内容传播数据（播放量、点赞率、转发率），每周输出数据报告，优化传播策略，例如针对热点新闻调整短视频发布时段，助力单条内容播放量突破 100 万 +。
用户运营与维护
负责 “ 视听” 客户端及官方社交账号的用户管理，搭建用户反馈机制（如评论区互动、粉丝群运营），及时响应用户咨询（如节目点播、政务服务预约），用户问题解决率不低于 95%；
分析用户画像（年龄、地域、兴趣偏好），策划用户留存活动（如 “非遗知识答题赢周边”“民生话题征集”），提升平台月活跃用户（MAU），目标年度增长 15%。
品牌活动与协同
参与电视台线下活动运营（如城市文化节、助农直播带货、“最美人物” 颁奖礼），负责活动预热宣传、现场直播支持及后续复盘，年均保障大型活动运营不少于 10 场；
联动政务、文旅、公益机构（如地方文旅局、扶贫办），推进 “媒体 + 服务” 合作项目（如线上文旅预约、公益捐款通道搭建），确保合作活动落地率达 100%。
（二）任职要求
学历与经验：本科及以上学历，传媒、市场营销、新媒体运营等相关专业，1-3 年媒体 / 互联网运营经验，有电视台、融媒体中心运营经验者优先；
专业能力：
熟悉短视频平台（抖音、视频号）规则，会使用剪映、Pr 等剪辑工具，能独立完成内容制作；
掌握数据分析工具（如 Excel、公众号后台数据、第三方监测平台），能通过数据优化运营策略；
了解传媒行业特性，对新闻、文化、公益类内容有敏感度，能快速响应热点。
素质要求：具备较强的沟通协调能力与执行力，能适应活动加班、短期出差；有创意、责任心强，善于挖掘用户需求与内容亮点。
三、薪资福利与发展空间
薪资：运营岗月薪 6000-10000 元，行政岗月薪 5000-8000 元（根据经验调整），享受绩效奖金、活动提成（运营岗）、年终奖金；
福利：五险一金、补充医疗、年度体检、带薪年假、节日福利（如春节、中秋），运营岗额外享受内容传播奖励；
发展：提供 “专员 - 主管 - 经理” 晋升通道，运营岗可参与行业培训（如新媒体运营峰会），行政岗可接触跨部门核心业务（如大型节目筹备），助力成长为复合型人才。    

所属部门：集团办公室 / 运营管理部 / 综合管理部（根据机场架构调整）
汇报对象：行政主管 / 部门经理
核心定位：负责机场集团行政事务统筹、运营保障协调及内外沟通对接，以 “高效行政支撑航空枢纽运转” 为目标，确保机场客货运输、安全管理、临空经济发展等核心工作规范落地，助力 “双枢纽、多支线” 发展格局推进。
一、核心工作职责
行政事务统筹与公文管理
负责集团行政公文处理全流程，包括起草通知、报告、会议纪要、年度工作计划 / 总结等，对接集团下属机场（武汉天河、鄂州花湖、恩施许家坪等）及上级单位（民航局、地方政府），确保政令传递及时准确，年均处理公文 / 函件超 1000 份，公文规范率达 100%；
组织集团级会议（如年度运营会、安全工作会、临空经济研讨会）及专项工作会议，负责会议筹备（议程制定、材料汇编、场地布置、线上线下同步保障）、现场协调及会后纪要整理，年均保障重要会议不少于 60 场，会议决议跟踪落实率不低于 95%；
管理集团行政档案（如运营数据、安全记录、合作协议），按民航行业标准及档案管理规范分类归档、定期盘点，建立电子档案检索系统，确保档案查阅响应时效不超过 4 小时，档案完好率 100%。
运营保障与跨部门协同
协助统筹机场日常运营支撑，对接航站楼管理部、地勤服务部、货运部等业务部门，协调解决行政类需求（如运营物资申领、场地使用审批、跨机场人员调配），保障武汉天河机场旅客吞吐量、鄂州花湖机场货邮处理量等核心指标顺利推进；
参与机场安全保障协同工作，配合安全管理部门落实民航局安全监管要求，协助整理安全检查报告、组织安全培训（如消防安全、应急处置），年均协助完成安全专项工作不少于 20 项，确保行政端安全保障无疏漏；
支撑临空经济相关项目（如机场配套产业园、物流合作项目），协助对接地方政府、合作企业，整理项目申报材料、跟踪项目进度，为集团 “供应链管理集团” 战略落地提供行政支持。
内外沟通与接待服务
负责集团对外接待工作，包括上级单位（民航局、省政府）调研、兄弟机场考察、合作企业洽谈（如航空公司、物流企业）等，制定接待方案（行程安排、食宿保障、现场讲解），年均保障重要接待超 50 次，接待满意度不低于 98%；
搭建集团内部沟通桥梁，收集下属机场、各业务部门的行政需求与反馈（如运营中的行政协调问题、员工福利建议），每月整理反馈报告并推动问题解决，确保内部沟通顺畅；
协助处理外部公共关系，配合品牌部门回应社会关切（如旅客咨询、媒体问询），参与机场公益活动（如航空知识科普、特殊旅客帮扶）的行政协调，维护机场集团公众形象。
行政成本与物资管理
编制集团年度行政经费预算，管控办公耗材、接待费用、车辆使用等行政成本，通过集中采购、供应商比价等方式优化支出，确保年度行政成本控制在预算范围内，成本节约率不低于 5%；
管理集团行政物资（办公设备、文具、接待用品）及固定资产（公务车辆、办公家具），建立物资台账，定期盘点、维护，年均完成物资采购与调配超 300 次，物资完好率达 98%；
统筹集团公务车辆管理，调度车辆保障公务出行（如跨机场办公、外部接待），监督车辆安全使用与定期保养，确保公务用车高效、安全。
二、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，行政管理、汉语言文学、公共事业管理、交通运输（民航方向优先）等相关专业，有 2 年以上大型企业行政、交通 / 民航行业行政工作经验者优先；
专业能力：
熟练掌握行政公文写作规范（如党政机关公文格式），能独立撰写高质量报告、纪要，会使用 Office 办公软件（Word/Excel/PPT）及行政办公系统（如 OA 系统），具备基础数据分析能力（如行政成本统计、会议效果分析）；
了解民航行业政策（如民航局运营管理规范、临空经济相关政策）及机场运营流程（旅客服务、货邮运输、安全管理），能快速对接业务部门需求；
具备较强的统筹协调能力，能同时推进多项行政任务（如会议筹备 + 公文起草 + 接待保障），应对突发行政需求（如临时重要接待、紧急会议）时反应迅速。
素质要求：
具有强烈的责任心与服务意识，严谨细致，能严守工作纪律（如保密制度、接待规范），确保行政工作零差错；
具备优秀的沟通表达与抗压能力，善于与人打交道，能适应机场运营特性（如节假日值班、突发情况加班）；
认同机场集团 “安全第一、服务至上” 的理念，有团队合作精神，能主动配合业务部门完成跨领域工作。
三、薪资福利与发展空间
薪资：月薪 8000-12000 元（根据学历、经验调整），享受绩效奖金（依据行政工作效率、接待满意度、成本控制效果评定）、年终奖金，整体薪酬在民航行业行政岗中具有竞争力；
福利：五险一金、补充商业保险（含交通意外险）、年度体检、带薪年假、节日福利（春节、国庆等）、员工食堂补贴、通勤班车（部分机场提供），部分岗位享受机场专属福利（如航空家属优惠票）；
发展：
纵向晋升：“行政专员 - 行政主管 - 部门副经理 - 部门经理”，如从行政专员晋升为运营管理部行政主管，负责专项运营保障工作；
横向发展：可跨部门交流至集团办公室、品牌部、临空经济项目部等，或下沉至下属机场（如鄂州花湖机场）负责属地行政工作，积累多场景经验；
能力提升：集团定期组织民航行业政策培训、行政能力研修（如公文写作、接待礼仪），支持参加民航系统内交流活动，助力成长为 “民航 + 行政” 复合型管理人才。